返金ポリシー

返品・返金ポリシー

■お客様都合による返品について
当店の商品は一点物のリメイク品という特性上、お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等）による返品・交換は原則として承っておりません。
アンティーク素材ならではの風合い（色味の個体差、細かな跡など）をご理解いただいたうえでのご購入をお願いいたします。

■商品不良・当店の誤配送について
お届けした商品に、商品説明に記載のない重大な欠陥がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・返金の対応をさせていただきます。

【対応期間】
商品到着後14日以内に、下記連絡先までご連絡ください。
※正確な対応と記録保持のため、メールでのお問い合わせを優先して承っております。

【連絡先】
・メール：ritowa.c.jp@gmail.com
・電話番号：050-5873-0576（受付時間：平日10時～17時）
※少人数運営のため、お電話に出られない場合がございます。その際はメールにてご用件をお送りいただけますと幸いです。

【所在地】
〒558-0015 大阪府大阪市住吉区我孫子西2-7-7-301
RITOWA clachic 担当：水戸

■返品・返金の手順

1. 上記メールアドレスへ、不良箇所の写真と共に詳細をご連絡ください。
2. 内容を確認後、当店より返送方法（送料当店負担）をご案内いたします。
3. 返品商品が到着し状態を確認後、5営業日以内に返金処理を行います。

※付属品（タグ・袋等）が揃っている状態でご返送ください。
※期間を過ぎた場合や、お客様のもとで破損・汚損が生じた場合は対応いたしかねます。